Заказчица: Оксана, 37 лет, косметолог из Харькова.
Бренд: работа над существующим брендом.
Продукт: ежедневный гель для умывания для чувствительной и проблемной кожи.
Целевая аудитория: женщины 25-40 лет с проблемной или чувствительной кожей, которые хотят нежного, безопасного очищения без агрессивных ПАВ.
Когда я только начинала, то не знала, как правильно выбрать производителя. Я поверила обещаниям: “Все сделаем быстро и дешево”. В реальности получила образец, который расслаивался, неприятно пах и был совсем не тем, что я хотела. А коммуникация – это был сплошной стресс. После этого я знала точно: мне нужен не просто подрядчик, а партнер, который видит во мне бренд. Тогда я поняла, что надо искать новое производство.
Оксана, основательница бренда для чувствительной кожи.
С какими проблемами столкнулась Оксана:
Ей предложили базу из каталога, которую назвали “индивидуальной формулой”.
В образце был синтетический ароматизатор, хотя она просила полностью без запаха.
После второго образца появился осадок и изменение цвета – на вопрос “что произошло?” аргументированного ответа не получила.
Обратная связь длительная – ждала ответа на сообщения по 5-6 дней.
Дорабатывать формулу учитывая замечания и пожелания не хотели.
В определенный момент Оксана отменила сотрудничество с производством и, к сожалению, потеряла более 3 месяцев времени.
Как она нашла VedaLab?
Оксана выбирала среди нескольких компаний, и в конце нашла сайт VedaLab. Она проанализировала сайт, кейсы и почувствовала доверие еще до первого звонка:
- открытый подход к сотрудничеству;
- четко прописаны все этапы;
- возможность создать реально свою формулу, а не брать готовую;
- уважение к клиентам с небольшим заказом, которые только начинают и не имеют тысячных объемов.
? Что мы разработали для Оксаны
Гель для умывания на основе:
- Zinc PCA – себорегулирующее действие без пересушивания.
- Экстракт ромашки – уменьшает раздражение, успокаивающее действие.
- Бетаин и алантаин – мягкое увлажнение.
Мы обсудили детально ощущения после использования, тип кожи клиентов, ожидаемую консистенцию.
Оксана получила 2 образца с вариациями текстуры и уровнем пенообразования – протестировала на клиентах и выбрала оптимальный.
? Дизайн и упаковка
- Пластиковый флакон с дозатором.
- Мы предоставили рекомендации по тексту на упаковке, инструкций и предупреждений согласно норм.
- Дизайн разрабатывался Оксаной отдельно, минималистичный: белая этикетка с нежным лавандовым акцентом.
- Этикетка содержит четкое описание функции, без маркетингового “шума”.
? Первая партия
Первый заказ: 50 флаконов геля.
Продажа – через личный блог, через рекомендации без агрессивной рекламы.
? Результат
40% партии было продано в первый месяц – основные продажи через косметологический кабинет, частично через Instagram.
Клиентки отметили мягкость кожи, комфорт после умывания, уменьшение раздражений.
Продукт стали заказывать повторно, а также дарить подругам – сработало сарафанное радио.
Клиентки начали спрашивать: “А можно еще что-то из этой линии?”
Оксана получила запрос от клиентов на расширение линейки – она уже планирует разработать пенку и тоник.
? Отзыв Оксаны
В VedaLab увидела не просто сервис, а настоящее участие. Я почувствовала, что меня не просто слушают – меня слышат. Все было четко: формула, тесты, упаковка. Это был совершенно другой уровень – без напряжения, без страха за результат. Наконец я создала продукт, за который не стыдно ни перед собой, ни перед клиентом.
Если вы хотите создать косметику, которой будете гордиться – давайте сделаем это вместе.
Похожие статьи
