Замовниця: Оксана, 37 років, косметолог з Харкова.
Бренд: робота над існуючим брендом.
Продукт: щоденний гель для вмивання для чутливої та проблемної шкіри.
Цільова аудиторія: жінки 25–40 років із проблемною або чутливою шкірою, які хочуть ніжного, безпечного очищення без агресивних ПАР.
Коли я тільки починала, то не знала, як правильно обрати виробника. Я повірила обіцянкам: “Все зробимо швидко й дешево”. В реальності отримала зразок, який розшаровувався, неприємно пах і був зовсім не тим, що я хотіла. А комунікація – це був суцільний стрес. Після цього я знала точно: мені потрібен не просто підрядник, а партнер, який бачить у мені бренд. Тоді я зрозуміла, що треба шукати нове виробництво.
Оксана, засновниця бренду для чутливої шкіри.
З якими проблемами стикнулась Оксана:
Їй запропонували базу з каталогу, яку назвали “індивідуальною формулою”.
В зразку був синтетичний ароматизатор, хоча вона просила повністю без запаху.
Після другого зразка з’явився осад і зміна кольору – на питання “що сталося?” аргументованої відповіді не отримала.
Зворотний зв’язок тривалий – чекала відповіді на повідомлення по 5–6 днів.
Допрацьовувати формулу враховуючи зауваження та побажання не хотіли.
У певний момент Оксана скасувала співпрацю з виробництвом та, нажаль, втратила понад 3 місяці часу.
Як вона знайшла VedaLab?
Оксана обирала серед декількох компаній, і врешті знайшла сайт VedaLab. Вона проаналізувала сайт, кейси й відчула довіру ще до першого дзвінка:
- відкритий підхід до співпраці;
- чітко прописані всі етапи;
- можливість створити реально свою формулу, а не брати готову;
- повага до клієнтів з невеликим замовленням, які тільки починають і не мають тисячних обсягів.
? Що ми розробили для Оксани
Гель для вмивання на основі:
- Zinc PCA – себорегулююча дія без пересушення.
- Екстракт ромашки – зменшує подразнення, заспокійлива дія.
- Бетаїн та алантаїн – м’яке зволоження.
Ми обговорили детально відчуття після використання, тип шкіри клієнтів, очікувану консистенцію.
Оксана отримала 2 зразки з варіаціями текстури та рівнем піноутворення – протестувала на клієнтах і обрала оптимальний.
? Дизайн та упаковка
- Пластиковий флакон з дозатором.
- Ми надали рекомендації щодо тексту на упаковці, інструкцій та попереджень згідно норм.
- Дизайн розроблявся Оксаною окремо, мінімалістичний: біла етикетка з ніжним лавандовим акцентом.
- Етикетка містить чіткий опис функції, без маркетингового “шуму”.
? Перша партія
Перше замовлення: 50 флаконів гелю.
Продаж – через особистий блог, через рекомендації без агресивної реклами.
? Результат
40% партії було продано в перший місяць – основні продажі через косметологічний кабінет, частково через Instagram.
Клієнтки відзначили м’якість шкіри, комфорт після вмивання, зменшення подразнень.
Продукт стали замовляти повторно, а також дарувати подругам – спрацювало сарафанне радіо.
Клієнтки почали питати: “А можна ще щось з цієї лінії?”
Оксана отримала запит від клієнтів на розширення лінійки – вона вже планує розробити пінку та тонік.
? Відгук Оксани
У VedaLab побачила не просто сервіс, а справжню участь. Я відчула, що мене не просто слухають – мене чують. Все було чітко: формула, тести, упаковка. Це був абсолютно інший рівень – без напруги, без страху за результат. Нарешті я створила продукт, за який не соромно ні перед собою, ні перед клієнтом.
Якщо ви хочете створити косметику, якою будете пишатись – давайте зробимо це разом.
Схожі статті
